Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Herrum Conectores marca registrada de Carpintería Digital SAS

Última actualización: 31/03/2025

Bienvenido a Refesdelfuego.com. Al utilizar este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales están sujetos a la normativa vigente en Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor abstente de utilizar el sitio.

1. Identificación del Responsable del Sitio Web
Razón Social: Herrum Conectores
NIT: 901090557-3
Dirección: Carrera 70c # 56-24 Ap502
Correo Electrónico de Contacto: hola@herrum.co
Teléfono de Atención al Cliente: +57 322 211 2421

2. Aceptación de los Términos

2.1. Al acceder y utilizar Refesdelfuego.com, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos.
2.2. Estos términos son aplicables a todas las compras y transacciones realizadas a través del sitio web.

3. Productos y Servicios

3.1. Disponibilidad: Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad en inventario.
3.2. Precios: Los precios incluyen impuestos (IVA) y están expresados en pesos colombianos (COP).
3.3. Imágenes y Descripciones: Las imágenes son referenciales; los colores y características pueden variar según la pantalla o lote del producto.

4. Proceso de Compra

4.1. Registro: Para realizar compras, el usuario debe registrarse con información veraz y actualizada.
4.2. Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pedido, enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
4.3. Pago: Aceptamos los métodos de pago detallados en el sitio. Las transacciones están sujetas a verificación y aprobación.
4.4. Cancelación: El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de su despacho.

5. Derecho de Retracto

5.1. Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
5.2. Para ejercer este derecho, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso, y con su empaque original.
5.3. El reembolso del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la aceptación de la devolución.

6. Garantía de Productos

6.1. Duración: Todos los productos cuentan con una garantía mínima de [indicar tiempo, según producto].
6.2. Reclamos: Para hacer válida la garantía, el cliente debe reportar el defecto al correo [Correo electrónico] o al teléfono [Teléfono], adjuntando fotos y descripción del daño.
6.3. Exclusiones: La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal o intervenciones no autorizadas.

7. Envíos

7.1. Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
7.2. Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación y se especificarán en el momento de la compra.
7.3. Costo: Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Todos los contenidos, marcas, logotipos, textos, imágenes y software son propiedad de Refesdelfuego.com o sus licenciantes.
8.2. Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y escrita.

9. Protección de Datos Personales

9.1. Refesdelfuego.com cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
9.2. Los datos personales recolectados serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
9.3. Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a hola@reyesdelfuego.com.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Refesdelfuego.com no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso de la plataforma.
10.2. La información en el sitio puede contener errores o imprecisiones; nos reservamos el derecho de corregirlos en cualquier momento.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Bogotá.

12. Contacto

Para consultas o reclamos, por favor contáctanos:

• Correo electrónico: hola@herrum.co

• Teléfono: +57 322 211 2421

• Dirección: Carrera 70C # 56-24 AP502